قوانین و مقررات

از تمامی مسافران عزیز تقاضا می شود قبل از رزرو هتل، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه نمایند:

قرارداد بين شما و شركت خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی قدس گشت

با تشکر از بازديد شما از سايت www.ghodsgasht.ir، لطفا قبل از استفاده از وب سايت، قوانين و شرايط استفاده از آن را به دقت مطالعه نماييد.

شرایط و ضوابط عمومی

1. شركت خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی قدس گشت طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین جرایم اینترنتی و مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند و کاربران محترم موظفند هیچ‌گونه مطلب سیاسی یا مغایر با شئونات اخلاقی و مذهبی کشور ایران را در این وب‌سایت قرار ندهند. در صورت اثبات این امر، شناسه‌ کاربری این افراد لغو شده و تبعات این موضوع نیز بر عهده‌ خود ایشان خواهد بود.

2. حقوق معنوی، خدمات و محتوای عرضه شده توسط کاربران وب‌سایت شركت خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی قدس گشت جهت استفاده‌ در این وب‌ سایت تولید می‌شوند و متعلق به وب‌سایت قدس گشت می باشد؛ وب‌سایت قدس گشت حق ویرایش، حذف و یا بازنشر این محتویات را برای خود محفوظ می‌دارد. 

3. خدمات و محتوياتی که توسط شركت خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی قدس گشت تولید و عرضه می‌شوند؛ صرفا جهت استفاده‌ در این وب‌سایت هستند . هر گونه سوءاستفاده از اطلاعات، متن‌ها، عکس‌ها، نقشه‌ها، طرح‌ها، لوگو و... از این وب‌ سایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ی سوء استفاده از مطالب این وب‌سایت را ندارد. ذکر مطالب این وب‌سایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی شركت خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی قدس گشت و لینک به مطلب ذکر شده و در رسانه‌های کاغذی، با کسب اجازه‌ی کتبی از مسئولان وب‌سایت مجاز است. 

4. اطلاعات موجود در این وب‌سایت از منابع معتبر جمع‌آوری، ترجمه و تدوین شده‌اند؛ با این حال به دلیل ماهیت تغییرپذیر این اطلاعات، وب‌سایت قدس گشت مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات بخش راهنمای سفر، ویزای توریستی و... بر عهده نمی‌گیرد.

5. اطلاعات شخصی کاربران در شركت خدمات مسافرت هوایی و قدس گشت کاملاً محرمانه است. شركت خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی قدس گشت  تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شخصی کاربران می‌کند. لذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران، کاربر باید تعهد بدهد تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچ‌گونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعهد می‌دهد که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه‌ی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت شركت خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی قدس گشت اطلاع دهد.

6. کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح در وب‌سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده‌ی کاربران خواهد بود.

7. کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در اسرع وقت در شركت خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی قدس گشت اصلاح نماید. در غیر این‌صورت این وب‌سایت هیچ مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.

8. هرگونه سوء استفاده از نام قدس گشت، سایت اینترنتی قدس گشت، مکاتبه از طرف قدس گشت و یا استفاده از نام های مشابه که شبهه مشابهت و تطابق را ایجاد نماید ممنوع بوده از طریق شکایت به مراجع قانونی ذی صلاح، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود. 

9. وب‌سایت قدس گشت ، بستری برای رزرو آنلاین هتل‌ می باشد. با انجام رزرو در این وب‌سایت، شما با هتلی که در آن اتاق رزرو کرده‌اید؛ قراردادی قانونی می‌بندید. در این قرارداد، ما تنها نقش واسطه را ایفا می‌کنیم؛ اطلاعات رزرو شما را برای هتل  فرستاده و ایمیل تاییدیه نهایی را از طرف هتل یا ایرلاین برای شما ارسال می‌کنیم. 

10. شركت خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی قدس گشت اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ مجموعه‌ی دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت و مراجع ذی‌صلاح فقط در صورت موارد مصرح در قانون، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.

11. بخش رزرو وب‌سایت قدس گشت طوری طراحی شده تا به شما در دسترسی به اطلاعات موجود درباره‌ی هتل‌ها و همچنین قانونی کردن ثبت این قرارداد کمک کند. تسهیلات رزرو موجود بر روی وب‌سایت، تنها برای قانونی کردن قرارداد بین شما و هتل طراحی شده و مسئولیت هرگونه سوء استفاده و عواقب ناشی از استفاده‌ی نادرست از آن، بر عهده‌ی شخص خواهد بود. در صورت مشاهده‌ی تخلف، دسترسی کاربر به اطلاعات قطع خواهد شد. 

12. در صورت رعایت نکردن مورد فوق، مسئولیت هرگونه جریمه‌ی احتمالی، ضرر مالی و یا سوء استفاده‌های احتمالی اشخاص دیگر، بر عهده‌ی کاربر خواهد بود. 

13. برای انجام رزرو، کاربر با انتخاب مقصد و خدماتی که در نظر دارد، می‌تواند به بررسی هتل‌های موجود بپردازد و در صورت نیاز با کارشناسان قدس گشت تماس بگیرد. بعد از انتخاب و اقدام برای رزرو هتل ، از کاربر تایید نهایی گرفته می‌شود. 

14. اگر در جریان پرداخت پول، ارتباط با شبکه قطع شود، وظیفه‌ی حل مشکلات احتمالی بر عهده‌ی بانک می‌باشد و هزینه‌ی کم شده از حساب، طبق قوانین بانکی به حساب مشتری برخواهد گشت. وب‌سایت شرکت قدس گشت در این روند مسؤولیتی ندارد؛ چون این عمل مستقیما توسط بانک انجام می‌گیرد؛ اما در تسهیل آن تلاش خواهد کرد. 

15. قدس گشت تلاش می‌کند درخواست‌های ویژه‌ی مشتریان در زمان انجام رزرو را به هتل منتقل کرده و آن‌ها را انجام دهد؛ اما چون پاسخ نهایی این درخواست‌ها از جانب هتل و ایرلاین خواهد بود، تعهدی نسبت به آن‌ها ندارد. 

16. با تایید رزرو اتاق از یک هتل، کاربر با قوانین و مقررات مربوط به فسخ رزرو هم موافقت می‌کند. این قوانین در بخش اطلاعات هتل، بخش رزرواسیون قابل مشاهده‌اند. دقت داشته باشید که ممکن است کاربر مجبور شود به خاطر فسخ قرارداد هزینه‌ای بپردازد. این هزینه‌ها طبق مقررات هر هتل متفاوت‌اند؛ به همین دلیل به کاربران محترم توصیه می‌کنیم که قبل از تایید کردن هر قرارداد، مفاد آن را به دقت مطالعه فرمایند. 

17. اگر قرارداد توسط مسافر لغو شود، بازپرداخت آن تنها از طریق شماره‌ی حساب یا کارت بانکی که پیش از این توسط وی اعلام شده، خواهد بود. روند بازپرداخت وجه ممکن است تا یک هفته به طول انجامد. 

18. وب‌سایت قدس گشت پایگاه اینترنتی دیگری جز www.ghodsgasht.ir و زیر‌مجموعه‌های آن نداشته و تنها از همین راه با کاربران خود تماس می‌گیرد. سایر مکاتبات اینترنتی از آدرس‌هایی جز آدرس‌های رسمی و معتبر این وب‌سایت، مورد تایید گروه قدس گشت نیست.

قوانین و مقررات مربوط به رزرو:

1. وب‌سایت قدس گشت به نشانی اینترنتی www.ghodsgasht.ir، بستری برای رزرو آنلاین هتل‌ است. با انجام رزرو در این وب‌سایت، شما با هتلی که در آن اتاق رزرو کرده‌اید ؛ قراردادی قانونی می‌بندید. در این قرارداد، ما تنها نقش واسطه را ایفا می‌کنیم؛ اطلاعات رزرو شما را برای هتل یا ایرلاین فرستاده و تاییدیه نهایی را از طرف هتل یا ایرلاین برای شما ارسال می‌کنیم.

2. بخش رزرو وب‌سایت قدس گشت طوری طراحی شده تا به شما در دسترسی به اطلاعات موجود درباره‌ی هتل‌ها و همچنین قانونی کردن ثبت این قرارداد کمک کند. تسهیلات رزرو موجود بر روی وب‌سایت، تنها برای قانونی کردن قرارداد بین شما و هتل طراحی شده و مسئولیت هرگونه سوء استفاده و عواقب ناشی از استفاده‌ی نادرست از آن، بر عهده‌ی شخص خواهد بود. در صورت مشاهده‌ی تخلف، دسترسی کاربر به اطلاعات قطع خواهد شد. 

3. در صورت رعایت نکردن مورد فوق، مسئولیت هرگونه جریمه‌ی احتمالی، ضرر مالی و یا سوء استفاده‌های احتمالی اشخاص دیگر، بر عهده‌ی کاربر خواهد بود.

4. اطلاعات مربوط به هتل‌ها که در این وب‌سایت قرار گرفته، توسط هتل‌ها انجام می‌شود. این اطلاعات شامل قیمت‌های به‌روز شده، خالی بودن اتاق‌ها و... است و مسئولیت صحت آن، بر عهده‌ی هتل می‌باشد. با وجود این که قدس گشت تلاش دارد این اطلاعات را به بهترین شکل ممکن ارائه کند، اما نمی‌تواند صحت و جامع بودن آن‌ها را تایید یا رد کند. 

5. قیمت‌های ارائه شده در این وب‌سایت، مبلغی است که کاربر باید برای کل مدت اقامت و برای یک اتاق بپردازد؛ مگر در قسمت‌هایی که خلاف این مطلب ذکر می‌گردد. 

6. برای انجام رزرو، کاربر با انتخاب مقصد و خدماتی که در نظر دارد، می‌تواند به بررسی هتل‌های  موجود بپردازد و در صورت نیاز؛ اطلاعات تکمیلی را نیز از گروه قدس گشت بخواهد. به کمک مجموعه اطلاعاتی که توسط گروه قدس گشت فراهم می‌شود، کاربران می‌توانند با توجه به نیازهای سفر، بهترین هتل را انتخاب کنند. بعد از انتخاب و اقدام برای رزرو هتل ، از کاربر تایید نهایی گرفته می‌شود.

7. بعد از انجام رزرو و صدور رسید یا بلیط، وب‌سایت قدس گشت تعهد می‌کند که هتل در آن تاریخ رزرو شده است؛ اما متضمن ارائه‌ی سرویس مناسب از طرف هتل به مسافر نیست.

8. وب‌سایت قدس گشت تلاش می‌کند درخواست‌های ویژه‌ی مشتریان در زمان انجام رزرو را به هتل منتقل کرده و آن‌ها را انجام دهد؛ اما چون پاسخ نهایی این درخواست‌ها از جانب هتل خواهد بود، تعهدی نسبت به آن‌ها ندارد.

9. رزرو هتل فقط در برگیرنده‌ی رزرو هتل است و شامل مواردی چون حمل و نقل، پارکینگ، اجاره‌ی خودرو و... نیست؛ مگر آنکه در قرارداد ذکر شده باشد. 

10. استفاده از امکاناتی نظیر خوراکی و نوشیدنی، سونا، جکوزی، استخر، اینترنت و... که در قرارداد هتل ذکر نشده‌اند، هزینه‌ی اضافی در بر دارد. این هزینه‌ها به عهده‌ی وب‌سایت قدس گشت  نبوده و مسافر موظف است آن‌ها را مستقیما به هتل پرداخت کند.

11. ارائه‌ی اطلاعات شخصی صحیح، نظیر نام مطابق با نام مندرج در پاسپورت، تعداد مسافران، سن و... بر عهده‌ی کاربر می‌باشد. مشکلات ناشی از ورود اطلاعات نادرست توسط کاربر، بر عهده‌ی وب‌سایت قدس گشت نخواهد بود.

12. با تایید رزرو پرواز یا تایید رزرو اتاق از یک هتل، کاربر با قوانین و مقررات مربوط به فسخ رزرو هم موافقت می‌کند. این قوانین در بخش اطلاعات هتل، بخش رزرو قابل مشاهده‌اند. دقت داشته باشید که ممکن است کاربر مجبور شود به خاطر فسخ قرارداد هزینه‌ای بپردازد. این هزینه‌ها طبق مقررات هر هتل متفاوت‌اند؛ به همین دلیل به کاربران محترم توصیه می‌کنیم که قبل از قطعی کردن هر قرارداد، مفاد آن را به دقت مطالعه فرمایند.

13. اگر قرارداد توسط مسافر لغو شود، بازپرداخت آن تنها از طریق شماره‌ی حساب یا کارت بانکی که پیش از این توسط وی اعلام شده، خواهد بود. روند بازپرداخت وجه ممکن است تا یک هفته به طول انجامد.

14. بر اساس قوانین برخی شهر ها و یا کشور ها گردشگران موظف به پرداخت مالیات و یا عوارض می باشند که هزینه آن در صورت وجود به عهده مسافر می باشد. 

15. زمان ورود/خروج مسافر به/از هتل، در بخش اطلاعات هتل، ذکر شده و مسافر موظف است طبق آن زمان‌بندی عمل کند. در غیر این‌صورت، هزینه‌ی آن بر عهده‌ی مشتری بوده و از تعهدات وب‌سایت قدس گشت نیست. 

16. اگر در جریان پرداخت پول، ارتباط با شبکه قطع شود، وظیفه‌ی حل مشکلات احتمالی بر عهده‌ی بانک می‌باشد و هزینه‌ی کم شده از حساب، طبق قوانین بانکی به حساب مشتری برخواهد گشت. وب‌سایت قدس گشت در این روند مسؤولیتی ندارد؛ چون این عمل مستقیما توسط بانک انجام می‌گیرد؛ اما در تسهیل آن تلاش خواهد کرد. 

ساير قوانين رزرواسيون اينترنتي مطابق با قانون تجارت الکترونيک جمهوري اسلامي ايران مي باشد.

ایجاد اختلال :

کسانی كه به هر شكل در شبكه ایجاد مزاحمت نمایند، از قبیل ایجاد رزروهای موقت پی در پی یا تماسهای تلفنی و ... ، با هماهنگی قبلی صورت گرفته با سازمان گردشگری و قوه ی محترم قضاییه بخش جرائم اینترنتی ، برخورد جدی صورت خواهد گرفت.


اطلاعات و مشخصات هتل ها :

مسئولیت تمام اطلاعات و مشخصاتی كه در مورد هتلها در سایت مشاهده می گردد ، اعم از قیمت اتاقها ، روش محاسبه ی عوارض و حق سرویس ، صبحانه برای اتاقها ، استخر و سونا ، ترانسفر از فرودگاه و راه آهن و تمامی امكانات و تجهیزاتی كه نام برده شده است بعهده ی هتل می باشد ، زیرا این اطلاعات عیناً از هتلها اخذ گردیده و بر روی شبكه قرارداده شده است، مسافرینی كه كوچكترین شك و تردیدی در خصوص اطلاعات ذكر شده دارند، باید قبل از تصمیم گیری در خصوص رزرو ، با هتل مستقیماً تماس گرفته و موارد را مطرح نموده و سپس تصمیم گیری نمایند. با توجه به اینكه این شبكه اجازه ارائه تلفن هتلها را به افراد ندارد ، مسافرین باید خود از طریق مبادی كه به همین منظور ایجاد گردیده اند مانند اطلاعات تلفن 118 شماره ی هتل مورد نظر خود را تهیه نمایند.

ورود به شهر و اقامت در هتل :

این مركز هیچگونه مسئولیتی در قبال کلیه مواردی كه در زمان ورود مسافر به شهر مورد نظر وجود دارد ، اعم از استقبال در فرودگاه و راه آهن ، كیفیت اتاق ، كیفیت غذا و خدمات هتل و غیره را ندارد ، لیكن در نظرسنجی هایی كه از مسافرین پس از سفر ایشان بعمل خواهد آمد ،موارد از مسافرین اخذ گردیده و در صورت مشاهده مشكلات ، تمامی آنها به اتحادیه هتل ها منعكس خواهد شد. و در صورت کثرت مشکلات اطلاعات هتل از سایت حذف خواهد گشت .

قوانین کنسلی رزرو :

مسافرین محترم حتما قبل از واریز وجه و نهایی نمودن رزرو موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

قوانین کنسلی از طرف مرکز:

۱- مسافرین محترم باید پس از تایید رزرو در اسرع وقت وجه رزرو را واریز نمایند،علی الخصوص در ایام پیک که ظرفیت اتاق هتل ها محدود می باشد تاخیر در واریزی وجه می تواند سبب پر شدن اتاق وعدم نهایی شدن رزرو گردد که در این موارد مرکز در حدامکان هتل دیگری را جایگزین و در غیر این صورت کل مبلغ به حساب مسافر عودت داده می شود.

۲- در موارد نادری ممکن است پس از تایید نهایی رزرو، به دلیل مشکلات فنی و خرابی در هتل و اتاق رزرو شده و یا مسائل امنیتی در شهر یا هتل رزرو شده یا اشتباه هتل و یا کارمندان مرکز،رزرو نهایی شده با اعلام مرکز کنسل گردد،در این موارد مرکز در حدامکان هتل دیگری را جایگزین و در غیر این صورت کل مبلغ به حساب مسافر عودت داده می شود.

قوانین کنسلی از طرف مسافر :

۱- مسافرین محترمی که به هر دلیل از انجام سفر منصرف می گردند باید در اسرع وقت کنسلی رزرو خود را به اپراتور پشتیبان رزرو خود اطلاع دهند .

۲-مسئولیت نداشتن مدارک کامل هویت و زوجیت(در اکثر هتل ها تنها عقد نامه دائمی مورد پذیرش واقع می شود) که قانوناً موجب عدم پذیرش میهمان درهتل می شود به عهده میهمان بوده و عموماً هتل ها در این موارد یک شب کنسلی را دریافت می کنند.

۳- رزرو های نوروزی و رزروهای ایام پیک (تابستان،تعطیلات ،اعیاد،شهادت ائمه اطهار و...ایام پیک می باشد) به هیچ عنوان کنسل نمی شود و هیچ مبلغی به مسافر عودت داده نمی شود.

۴- رزرو های مربوط به هتل های کیش که اغلب گارانتی و تور می باشند و هتل هایی که در قالب خدمات تور ارائه می گردد به هیچ عنوان کنسل نمی شود.

۵- متاسفانه به دلیل اینکه قانون واحدی جهت مبلغ و میزان کنسلی هتل ها وجود ندارد و این قوانین بین شهر ها و هتل ها در ایام مختلف،متفاوت می باشد، تعیین مبلغ کنسلی به عهده هتل بوده و مرکز نقشی در تعیین میزان کنسلی ندارد .

۶- مبلغی که باید به مسافر عودت داده شود به دلیل دریافت صورت حساب از هتل و انجام مراحل حسابداری بین ۱۰ تا ۱۵ روز از تاریخ اعلام کنسلی مسافر به حساب ایشان واریز می گردد.